“都说金窝银窝不如自己的狗窝，现在这样看，很多人的小窝还不如别人家的厕所。” 河南小伙张先生诙谐的告诉记者。

游客潘女士说到道：“第一次去的时候自己就觉得这个厕所很干净、很智能，不但不臭，反而有一种淡淡的香味，配备也很齐全。”

景区上线全省首个智慧厕所

2018年1月，丽江玉龙雪山景区上线了全省首个智慧厕所，国务院网站发布该新闻内容给予肯定。年内先后实施了23个旅游厕所的智慧化改造提升，在省级要求的定位、导航、总流量、坑位状态的通用标准基础上，结合景区需求增设了温度、湿度、海拔、异味监测、一键帮助、超时提醒等功能，以手机和现场屏幕两种方式用功能数据向游客展现了景区的人性化管理服务水平。省政府领导7月在景区现场视察体验时给予了好评，在年底的“一部手机游云南”的景区考核标准中，雪山智慧厕所的部分功能已成为全省考核指标。

游客到玉龙雪山景区旅游时，用手机即可查找附近厕所、实时了解厕所繁忙状态、厕所坑位占用情况，对厕所脏乱差问题可通过手机进行投诉和提出建议，干净、卫生、舒适、智能的如厕环境无疑增加了游客满意度。

 

玉龙雪山景区从2016年开始进行“厕所革命”，景区内的厕所打破了在旅游景点靠味道就能知道方位的传统，清新的空气，优美的音乐，还有各种智能化、人性化、人文化的设计，充分体现景区文明程度及人文关怀程度的体现。

 

玉龙雪山管委会信息中心主任蔡云亮告诉记者：“在游云南里边有一键投诉的功能，这个功能从去年10月1号游云南正式启动以来，到今天为止投诉数量是145期，但其中有很多一个是咨询、建议，甚至还有一些是不在景区里发生的，只要挂上玉龙雪山，我们都会全部办结。全省在投诉办件的平均时间是七小时，在景区是三小时，满意率都是已经达到合格指标，就是更高指标的。”

依托“一部手机游云南”平台的技术优势，不断提升政府的公共服务和社会治理能力、旅游企业服务品质提升能力。充分借助“一部手机游云南”开展旅游宣传、市场营销、产品销售。借助“一部手机游云南”提升景区智慧化水平，不断丰富和完善旅游产品供给。不断完善旅游诚信体系建设，综合运用诚信评价结果，加强对涉旅企业的线上线下监管。

丽江市广播电视台丽江热线记者：李耀瑭

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