春节期间，外出务工人员陆续返乡同时来丽游客大幅增加。为了让来丽游客及返乡人民能用上安全电、暖心电，丽江供电局提前谋划部署，千方百计提升供电服务质量。

〔早谋划，全面提升硬件支撑〕

围绕2024年春节期间出现的重过载、低电压以及频繁停电供配电设施，精准梳理项目清单，涉及春节保供的262个重点项目按期投产，全面提升电网硬件水平，为春节保供打下坚实基础。

〔早行动，全面排查安全隐患〕

开展户表空开检查、接线紧固，减少接头发热造成空开跳闸、烧毁的情况。

联合消防部门开展古城、古镇专项用电检查，排查用户内部线路、用电设备存在的安全隐患。

针对电缆接头、配电设备线夹断裂等故障易发点进行了专项整治，防止大范围停电事件。

对春节保供重点变电站、线路和重要配电设备进行全面精巡、特巡及测温，提前排查存在的风险点，做好防风防冰防山火等方面的工作。

〔早备战，全面整合保供力量〕

为做好春节保供电，丽江供电局提前准备，在电网运行、资源保障和客户服务方面下足功夫。

面对春节、旅游、寒潮、返乡多重因素带来的用电负荷增加，丽江供电局在总结多年电网运行经验的基础上，结合天气、游客、用户类别、用电时段等情况，分区域、分类别开展春节期间的负荷预测，精准优化电网运行方式，减少输配电设施因过载造成的停电。

丽江供电局根据春节保供电形势研判，在节前提前调集应急物资及应急抢修队伍，合理安排值班人员开展远程监测、现场服务，确保春节期间电力供应跟得上、服务保障资源跟得上。

丽江供电局积极做好客户服务工作，节前组织客户经理对重点景区开展经营性负荷摸排工作，进行差异化跟踪。在全市预设109个应急服务点，在全市推广客户经理和总经理热线，建立微信客户服务群1010个，让广大用电户能够就近、就熟、就快的联系到供电服务人员，全面提升服务效率。

充分发挥党组织的“两个作用”，组织“春节”保供电党员（青年）服务队，局本部干部员工自愿参加91人，分组在用电高峰时段配合古城、古镇客户服务和后勤保障。

〔早提醒，宣传安全用电知识〕

2025年1月20日至2025年2月7日期间，每天向游客、返乡人员、学生推送服务宣传信息，告知用电问题服务热线。通过微信、公众号发布等渠道，向客栈用户、居民用户广泛宣传安全用电知识与本地服务渠道信息，便于返乡人员遇到用电难题时，可以第一时间联系、咨询供电服务人员，让返乡群众、来丽游客度过一个欢乐祥和、温暖明亮的春节。

〔强保障，成立保供电网格〕

丽江供电局紧紧围绕2025年春节期间保供坚持居民“户户通、户户亮”，酒店客栈“间间亮、客心安、生意兴”的目标，成立2025年春节营配保供电网格，系统研究、统筹部署丽江供电局春节保供工作，同步组建供电质量、客户服务、应急保障、生产指挥监控、客户服务监控5个工作组，全力做好生产运维、抢修和客户服务工作。

〔强执行，确保春节保供万无一失〕

丽江供电局认真落实丽江市人民政府印发的《丽江市人民政府办公室关于全力做好今冬明春民生用电保障的通知》，加强政企、企户联动，充分做好内部、上下协同，安排人员24小时值班运用数字化电网平台，对供配电设施及用户用电情况进行动态监测，每天安排424人次进行节中值守，结合实际情况进行区域调动，确保用电问题解决“不过夜”，全力保障人民群众用上安全电、放心电、舒心电。

丽江古城供电局推进古城电压智能配网建设联合消防强化用户侧负荷监控，采购安装了270只用户侧负荷监控智能断路器、1000余只温度监测器，安装低压智能断路器801只，可以保护跳闸和远程分闸功能，监测电压、电流、温度等参数，能够防范电气火灾事件。

丽江玉龙供电局组织值班人员走村串户，对辖区返乡人员和特殊群体居民客户进行走访，特别是玉湖、白沙民宿突增的情况，到用电户家中发放便民服务卡，了解用电需求，及时满足用电并提升服务质效，确保春节期间广大民众度过一个祥和温暖的佳节。

丽江永胜供电局以”零投诉  零故障“为目标，多专业协同开展保供工作。按日对业扩新装情况进行跟踪。针对2025年春节期间高风险台区开展客户走访18台。对用电量突增区域开展现场客户走访，对大功率电器进行排查，签订节约用电协议1092份。开展重点关注用户用电检查，共计下发隐患整改通知书89份，整改隐患63条，全力做好保供电服务。

丽江华坪供电局永兴供电所的值班员工坚守岗位，确保辖区内电力供应稳定可靠。大年初三，迅速响应居民需求，第一时间到现场处理客户故障报修，耐心解答客户的诉求，并及时解决不在线表计的问题，保障每家每户的正常用电。兴泉、新庄供电所在春节期间开展返乡人员排查和安全用电宣传。正是这种细致入微的工作，确保了社会经济的顺畅运行，也让群众能够无忧无虑、安心欢乐地度过这个团圆的节日。

丽江宁蒗供电局各供电所工作人员坚守岗位，对电力设备进行客户风险排查，及时掌握春节景区及返乡负荷，确保设备的正常运行。开展走访，了解酒店的用电需求和负荷情况，引导用户错峰用电，签订错峰用电协议、对充电桩进行全面的检查和维护，确保充电桩的正常运行，为游客和返乡人员提供便捷的充电服务。

供稿/丽江供电局

编辑/李蓉梅

编审/李文专  李丽辉

监制/杨国钧 和红军

总监制/洪国臣  罗坪江

丽江市融媒体中心

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